CONTRATO, LICENCIA Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA DE CERTIFICACIONES
DEFINICIONES UTILIZADAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO
Plataforma de Certificaciones = Es el conjunto de aplicaciones, contenidos y servicios que integra el presupuesto previo, sistema que se implementa y del que ostenta todos los derechos de propiedad intelectual y explotación Best Business Service.; (De ahora en adelante el Software)
Norma AICAN: Norma Referencial Internacional SGE 900:2011 Sistema para la Gestión Experta de Empresas
Módulos Adicionales: Sistemas de Gestión que permiten gestionar los requisitos comunes establecidos en las diferentes Normas ISO (Sistemas Opcionales especificados por la Empresa Usuaria en el presupuesto previo)
SOBRE BEST BUSINESS SERVICE
Best Business Service es propietaria y titular en exclusiva de los derechos de explotación del Software.
Best Business Service ha sido merecedora por su innovación y desarrollo en la aplicación de nuevas metodologías y técnicas de gestión, de premios y menciones de las más prestigiosas instituciones del ámbito empresarial, y que su filosofía y contenidos se han utilizado por miles de directivos y empresas, decenas de consultores, asesores, centros de formación y en reconocidas Escuelas de Negocios y Universidades públicas y privadas, destacando las 9 promociones de Expert in Business Administration de la Universidad Politécnica de Cataluña, programa basado en metodologías contenidas en el Software.
Que las más prestigiosas publicaciones empresariales, Expansión, Cinco Días, Actualidad Económica, Emprendedores, PC-World han escogido contenidos del Software para promocionarlos a sus lectores por su alto valor empresarial.
SOBRE ENTIDAD CERTIFICADORA
La Entidad Certificadora es una entidad acreditada por ENAC, Entidad Nacional de Acreditación organismo designado por la Administración para establecer y mantener el sistema de acreditación a nivel nacional, de acuerdo a normas internacionales, siguiendo en todo momento las políticas y recomendaciones establecidas por la Unión Europea.
El proceso de Certificación de la Norma AICAN por la Entidad Certificadora asegura que el Software utilizado por la Empresa Usuaria es conforme a las especificaciones técnicas de la Norma Referencial Internacional SGE 900:2011 para la gestión Experta de empresas
Con la Certificación de la Norma AICAN, la Empresa Usuaria conseguirá el reconocimiento de sus clientes y le permitirá entrar en un proceso de mejora continua.
OBJETO DEL CONTRATO
La Empresa Usuaria está interesada en la utilización del Software, así como de conseguir la Certificación de la Norma AICAN, certificado emitido por Entidad Certificadora.
ALCANCE
Este contrato comprende el acceso al Software y la Certificación de la Norma AICAN según la Norma Referencial Internacional SGE 900:2011 para la Gestión Experta de Empresas: para lo cual el proceso de acceso al Software, si su pago se realiza mediante tarjeta de crédito, éste se estima de forma automática e inmediata desde la aceptación y cobro del presupuesto previo, aplicando las tarifas establecidas para estos trabajos en el presupuesto previo y pagados por adelantado a Best Business Service, S.L. en el que se incluye el Software y los Módulos Adicionales especificados por la Empresa Usuaria en el presupuesto previo; así como en el proceso de Certificación de empresa según la Norma AICAN, se estima un mes desde la aceptación y cobro del presupuesto previo y contempla una jornada "in situ" de auditoría aplicando las tarifas establecidas para estos trabajos en el presupuesto previo y pagados por adelantado a Best Business Service, S.L
La Empresa Usuaria entiende y acepta que para el proceso de acceso al Software debe abonar anualmente la tarifa especificada en el presupuesto previo (según módulo SGE 900:2011 y Módulos Adicionales) y que para el proceso de renovación de la Certificación según la Norma AICAN debe abonar la tarifa de forma bianual según tarifas vigentes en ese momento.
La Empresa Usuaria entiende y acepta que los pagos realizados no serán reembolsados, ni en parte ni en su totalidad, en caso de interrumpirse el proceso de Certificación, objeto de este contrato, por causas ajenas a Best Business Service y/o a la Entidad Certificadora, siendo responsabilidad de la Empresa Usuaria los términos aceptados en relación a las fechas previstas, tiempos e importes de las condiciones especificadas en el presupuesto previo y/o en el presente contrato de licencia de uso.
La Empresa Usuaria entiende y acepta que los Módulos Adicionales especificados en el presupuesto previo, no le dan derecho a obtener la Certificación de los mismos en cumplimiento de este contrato y que si quisiera certificarlos debería solicitar un presupuesto adicional que los contemplara.
La Empresa Usuaria entiende y acepta que el proceso de acceso al Software y el proceso de Certificación según la Norma AICAN SGE 900:2011 para la Gestión Experta de Empresas, especificados en el presupuesto previo no le dan derecho al acompañamiento de un consultor en cumplimiento de este contrato y que si quisiera el acompañamiento de un consultor debería solicitar un presupuesto adicional que lo contemplara.
La Empresa Usuaria entiende y acepta que en caso de NO renovación de la Certificación según la Norma AICAN, las tarifas suscritas en la presente licencia quedarán anuladas y deberá solicitar nuevo presupuesto para la renovación de licencia del Software de acuerdo a las tarifas vigentes en ese momento.
El impago de cualquiera de los servicios especificados en el presupuesto previo (Acceso al Software abonado anualmente y/o Renovación de la Certificación, objeto de este contrato, abonado bianualmente) pasados 15 días desde la fecha prevista de renovación de acceso al Software y/o la fecha prevista de renovación de la Certificación, objeto de este contrato, conlleva la suspensión de la prestación del servicio en su totalidad a la Empresa Usuaria, y Best Business Service se reserva el derecho de dar de baja el servicio, cerrar el acceso al Software y/o desinstalarlo de forma inmediata sin que la Empresa Usuaria pueda reclamar retorno de ningún tipo. Al tiempo que la Empresa Usuaria perdería el certificado correspondiente objeto de este contrato sin que pueda reclamar retorno de ningún tipo. En este caso la Empresa Usuaria entiende y acepta que si estuviera certificada en cualquiera de los Módulos Adicionales a través del Software la suspensión de la prestación del servicio puede implicar la anulación de cualquier certificado/s otorgado/s por Entidad Certificadora, con la que la Empresa Usuaria se hace la única responsable por la pérdida o anulación de dicho/s certificado/s, NO pudiendo reclamar a Best Business Service por ningún concepto ni perjuicio derivado de la suspensión de la prestación del servicio.
A los precios ofertados le serán repercutidos en la factura los impuestos vigentes en cada momento, así como el IPC correspondiente en las renovaciones.
CERTIFICACIÓN
El Proceso de Certificación de la Norma AICAN, asegura que el Software es conforme a las especificaciones técnicas de la Norma Referencial Internacional SGE 900:2011 para la gestión Experta de empresas, y tras haber superado la auditoría, la Entidad Certificadora emitirá el certificado correspondiente (en Castellano).
Dicha Certificación consta de 1 jornada de auditoría e incluye el estudio de la documentación, la planificación de la auditoría, la realización de la auditoría del Software, la confección de los informes correspondientes y la entrega del certificado correspondiente objeto de este contrato.
El presupuesto previo NO incluye los controles extraordinarios en caso de ser necesarios. Estos controles serán necesarios cuando queden abiertas no conformidades que para verificar su cierre impliquen desplazarse a su empresa un auditor.
La Empresa Usuaria entiende y acepta que para certificaciones en sedes ubicadas hasta un máximo de 100 km tomando como punto de referencia la sede de la Entidad Certificadora más cercana a la Empresa Usuaria los gastos de dietas y desplazamientos se incluyen en el presupuesto previo y que para certificaciones en sedes ubicadas a partir de 100 km tomando como punto de referencia la sede de la Entidad Certificadora más cercana a la Empresa Usuaria, NO se incluyen los gastos de dietas y desplazamientos en el presupuesto previo, con lo que la Entidad Certificadora facturará aparte dichos gastos aplicando las tarifas establecidas por la Entidad Certificadora en las condiciones que ésta establezca para cada caso particular.
En caso de que la Empresa Usuaria requiriese el certificado en otros idiomas y/o un certificado original adicional, la Entidad Certificadora facturará aparte dichos servicios aplicando las tarifas vigentes en ese momento.
La Entidad Certificadora tiene implantado un sistema de prevención de riesgos laborales de acuerdo con la ley 31/95. Se ha identificado y evaluado los riesgos derivados de las actividades propias de los auditores y han recibido información y formación general en Prevención de Riesgos Laborales, por lo que si se le requiere la Empresa Usuaria facilitará información de los riesgos adicionales derivados del entorno donde se vaya a realizar las tareas relacionadas con la Certificación, objeto de este contrato, así como de las normas de seguridad y actuación en caso de emergencia.
La anulación y /o retracto unilateral por parte de la Empresa Usuaria de la fecha de auditoría acordada previamente, deberá ser comunicada a Best Business Service en un plazo máximo de 20 días naturales respecto de la fecha fijada. La Empresa Usuaria entiende y acepta que los pagos realizados no serán reembolsados, ni en parte ni en su totalidad, en caso de interrumpirse el proceso de Certificación, objeto de este contrato, por causas ajenas a Best Business Service y/o a la Entidad Certificadora, siendo responsabilidad de la Empresa Usuaria los términos aceptados en relación a las fechas previstas, tiempos e importes de las condiciones especificadas en el presupuesto previo y/o en el presente contrato de licencia de uso.
La Certificación de la Norma AICAN tiene vigencia de 2 años mientras en ese periodo se cumplan las especificaciones técnicas de la Norma Referencial Internacional SGE 900:2011 para la gestión Experta de empresas y debe renovarse a su término para seguir manteniendo dicha vigencia.
La Empresa Usuaria entiende y acepta que el darse de baja del Software implica la anulación del certificado otorgado por la Entidad Certificadora debido a que la Empresa Usuaria pudiera no estar cumpliendo con las especificaciones técnicas de la Norma Referencial Internacional SGE 900:2011 para la gestión Experta de empresas y en cualquier caso deberá realizar una auditaría extraordinaria que justifique dicho cumplimiento para poder seguir manteniendo el certificado en vigor , haciéndose cargo la Empresa Usuaria de los gastos derivados de la auditoría extraordinaria de acuerdo a las tarifas vigentes en ese momento.
La Empresa Usuaria entiende y acepta que si estuviera certificada en cualquiera de los Módulos Adicionales a través del Software, el darse de baja del Software puede implicar la anulación de cualquier certificado/s otorgado/s por Entidad Certificadora, con la que la Empresa Usuaria se hace la única responsable por la pérdida o anulación de dicho/s certificado/s, NO pudiendo reclamar a Best Business Service por ningún concepto ni perjuicio derivado de la baja del Software.
PLATAFORMA DE CERTIFICACIONES
POR FAVOR, LEA CUIDADOSAMENTE ESTA LICENCIA DE USO DE SOFTWARE ANTES DE UTILIZAR EL PROGRAMA. MEDIANTE LA UTILIZACIÓN DEL SOFTWARE USTED SE COMPROMETE A CUMPLIR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTA LICENCIA.
La Empresa Usuaria reconoce y asume que la modalidad de contratación del Software es la de Licencia de uso por periodo contratado.
La Empresa Usuaria reconoce y asume que dichos servicios forman un todo y no pueden disgregarse por parte de la Empresa Usuaria.
La Empresa Usuaria reconoce y acepta que el Software se implementa en un servidor de Best Business Service en la modalidad de hosting, instalado en un ISP de reconocido prestigio, dedicado únicamente al uso de soluciones de Best Business Service y que al tratarse de una solución en la nube (Cloud Computing) las especificaciones y requisitos técnicos necesarios que debe favorecer la Empresa Usuaria para su uso son: Acceso a Internet, Navegador Internet Explorer 8, Adobe Flash Player 9 y resolución mínima de pantalla 1024 x 768. La Empresa se hace responsable de cumplir con dichos requisitos, NO haciendo responsable a Best Bussiness Service si no los cumple. El NO cumplir con las especificaciones y requisitos técnicos necesarios no le exime de los correspondientes pagos por los servicios contratados.
La Empresa Usuaria reconoce y asume que el acceso al Software es única y exclusivamente para la utilización del Software mientras esta licencia de uso esté en vigor, y que en el caso de cese o baja del servicio con Best Business Service, la Empresa Usuaria autoriza explícitamente a Best Business Service a la desinstalación automática y a darle de baja sin derecho a ninguna reclamación, así como que el motor de desinstalación automático realice el proceso de desinstalación automática si no se ha renovado el servicio cumplida la fecha de vencimiento.
La Empresa Usuaria reconoce y asume que no tendrá acceso ni al código fuente ni a los motores de la aplicación del Software almacenada en el hosting contratado, teniendo acceso únicamente a sus propios datos y al uso de las aplicaciones.
Best Business Service no le vende el Software, tal y como se menciona en el presente acuerdo de Licencia de uso, ni su documentación, en adelante la totalidad del Software, sino que le concede un derecho de uso único, no exclusivo y no transferible.
La Empresa Usuaria reconoce que esta licencia no le otorga título ni derecho de propiedad alguno sobre el Software, en relación al cual Best Business Service continúa reteniendo su derecho de propiedad, incluyendo los derechos de autor con arreglo a lo establecido en la legislación en vigor.
A este aspecto, la Empresa Usuaria cumplirá y garantizará la conformidad en toda manifestación con los derechos de propiedad de Best Business Service incorporados a los componentes constitutivos del Software y en todos los medios relativos al Software, incluyendo cualquier género de publicidad.
La Empresa Usuaria sólo podrá utilizar el Software, en todo o en parte, en un único servidor, exclusivamente como usuario final, para sus propias necesidades o las de su compañía. Para utilizar, total o parcialmente, el Software en otros servidores, la Empresa Usuaria deberá obtener de Best Business Service una licencia adicional para cada servidor.
La Empresa Usuaria podrá transferir todo o parte del Software a un tercero únicamente bajo condición de que la Empresa Usuaria haya advertido previamente a Best Business Service por escrito y obtenido su consentimiento de forma fehaciente y también escrita, y se asegure que la tercera parte ha leído y consentido los términos y condiciones de la licencia y haya hecho llegar una licencia firmada a Best Business Service
La Empresa Usuaria no podrá modificar, en particular mediante la descompilación (salvo en aquellos casos específicamente permitidos por ley), alterar o adaptar, en particular mediante la traducción, todo o parte del Software.
La Empresa Usuaria no podrá, sea temporal o permanentemente, vender, sublicenciar, alquilar, distribuir ni ceder de cualquier otro modo, todo o parte del Software ni de sus contenidos.
En el caso de que la Empresa Usuaria fuera adquirida o absorbida por otra organización Best Business Service estará en disposición de poder cancelar el arrendamiento abonando a la Empresa Usuaria el importe del tiempo restante de arrendamiento desde la comunicación de forma fehaciente de la Empresa Usuaria.
RESPONSABILIDAD
Best Business Service garantiza que, bajo condiciones normales de uso, el Software está libre de vicios que lo hagan inapropiado para su uso normal.
El Software se suministra "COMO ESTÁ", la Empresa Usuaria dispondrá de 15 días para notificar cualquier anomalía relativa a su calidad, rendimiento o resultados, pasados los cuales perderá todo derecho a reclamación de garantía y posibilidad de retorno de ningún tipo.
Por tanto la Empresa Usuaria acepta que ha sido capaz de evaluar las capacidades del Software.
Best Business Service NO PODRÁ SER CONSIDERADA RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO O INDIRECTO QUE LE PUEDA SER OCASIONADO O QUE LE SEA OCASIONADO A UNA TERCERA PARTE COMO RESULTADO DEL SOFTWARE O DE SU SOPORTE.
La Empresa Usuaria compensará a Best Business Service por cualquier daño que resulte de su cuestionamiento, el cual tenga su origen en el incumplimiento de esta licencia.
GARANTÍA
La garantía limitada opera bajo las siguientes condiciones:
Como se establece más arriba, Best Business Service no podrá bajo ninguna circunstancia ser considerada como responsable por cualquier pérdida o daño causado por la no-disponibilidad del Software.
Best Business Service no garantiza un servicio ininterrumpido ni libre de error. Queda excluida cualquier responsabilidad por parte de Best Business Service, en el caso de producirse daños directos o indirectos, como consecuencia de la utilización del servicio, o de la imposibilidad de utilizarlo, bien sea por causas fortuitas, de fuerza mayor, causas no imputables a Best Business Service o bien por labores de mantenimiento y actualización del Software, incidencias que afecten a operadores internacionales, a una defectuosa configuración de los equipos de la Empresa Usuaria o a la insuficiente capacidad de los sistemas informáticos necesarios para poder hacer uso del servicio.
Best Business Service se reserva el derecho de emitir, cuando lo considere adecuado, nuevas versiones del Software, actualizaciones o mejoras.
Best Business Service no garantiza, sin embargo, que el Software correrá correctamente en conjunción con todos los tipos de Hardware o Software que puedan en particular suministrar información vinculada a fechas en el Software, procesar información vinculada a fechas producidas por el Software o, de forma más general, interactuar con el Software.
RENOVACIÓN Y DURACIÓN
Esta licencia entra en vigor el día de la firma del presente contrato y tendrá validez de acuerdo a lo especificado en el presupuesto previo, independientemente de cuáles sean las fechas de cobro e implementación. Podrá renovarse hasta dos meses antes de su finalización.
La firma del presente documento y los correspondientes cobros serán ineludibles e imprescindibles para el inicio de la implementación.
Best Business Service podrá retirar y suspender, en cualquier momento y sin responsabilidad alguna, la prestación del servicio a la Empresa Usuaria si incumple lo establecido en el presente contrato, en la licencia de uso, en la licencia de mantenimiento, o no realiza él o los pagos correspondientes establecidos o en cualquiera de los puntos establecidos de mutuo acuerdo, en el presente documento. En estos casos se procederá al borrado, en el plazo de 15 días naturales desde que se notifica la terminación del contrato por cualquiera de las causas, de toda aquella información introducida por los usuarios de la Empresa Usuaria contenida en los servidores y se dará de baja el Software en los servicios de hosting, por lo que la Empresa Usuaria se obliga a realizar la correspondiente copia de seguridad, no pudiendo reclamar nada a Best Business Service. Best Business Service no renuncia a las acciones legales correspondientes a las indemnizaciones que correspondan en el caso de que la Empresa Usuaria hubiera actuado deliberadamente de mala fe, para dañar la aplicación o para perjudicar de modo directo o indirecto a Best Business Service. En el caso de que la baja o cese del servicio se haga efectiva la Empresa Usuaria deberá realizar copias electrónicas o impresas de la información antes de la fecha de vencimiento de la licencia, no pudiendo reclamar nada con posterioridad por este motivo a Best Business Service. En caso de que la Empresa Usuaria solicitase a Best Business Service una descarga de datos y/o copias electrónicas de la información introducida por ella, este servicio se cobrará aparte.
En el caso de que cualquiera de los acuerdos de esta licencia, sea considerado o sea declarado como nulo y sin efecto, la validez del resto de acuerdos no quedará afectada.
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Ambas partes de forma expresa acuerdan que para cualquier duda y/o divergencia que pudiera surgir en la interpretación y/o ejecución del presente contrato se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a su propio fuero.
USO DE LA INFORMACIÓN Y LOS SERVICIOS
La información y servicios se suministran con carácter confidencial y para el uso exclusivo de la Empresa Usuaria. De esta manera la Empresa Usuaria será la única responsable de las consecuencias que pudieran derivarse, así como la salvaguardia de la información suministrada, debiendo tomar las medidas de seguridad apropiadas para la protección contra el acceso o difusión no autorizados. Esta obligación de confidencialidad subsistirá aún después de finalizar sus relaciones con Best Business Service.
La Empresa Usuaria está de acuerdo en que los productos y servicios suministrados por Best Business Service a través del Software, se le proporcionan con la finalidad de que le sirvan de orientación en su toma de decisiones y para facilitar sus tareas diarias, quedando Best Business Service exenta de cualquier responsabilidad de cualquier resultado perjudicial que los productos y servicios facilitados, le pudieran producir.
La Empresa Usuaria se compromete a abstenerse de utilizar el servicio y sus contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente documento, en las condiciones generales del acuerdo, siendo lesivos de los derechos e intereses de terceros y de Best Business Service, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el servicio.
La Empresa Usuaria es consciente que el uso del servicio tiene lugar, en todo caso, bajo su exclusiva responsabilidad.
La Empresa Usuaria podrá autorizar a terceras personas (empleados, colaboradores, ...) para que puedan acceder, con su registro de acceso o contraseña, a su Área particular de Usuario y en las diversas secciones que la conforman, por lo que la Empresa Usuaria se hace responsable de las actuaciones de los usuarios dados de alta y de las actuaciones de las terceras personas a las que la Empresa Usuaria haya autorizado.
Best Business Service se reserva el derecho a anular discrecionalmente la contraseña de acceso de cualquier persona autorizada por la Empresa Usuaria cuando pueda estar llevándose a cabo actividades ilícitas o ilegales.
La Empresa Usuaria asume la plena responsabilidad, y por lo tanto, todas las obligaciones que se deriven de la utilización de servicios y productos a los que se accede con clave de acceso o por la utilización que de ellos realicen terceras personas accediendo con la contraseña del usuario.
El incumplimiento de cualquiera de las condiciones de uso implica la terminación inmediata de su licencia de uso, sin ningún tipo de responsabilidad para Best Business Service, y la obligación de la Empresa Usuaria de destruir cualquier material que hubiera descargado o impreso desde la aplicación así como a desinstalar todo el Software que Best Business Service pudiera haber instalado en sus servidores.
Tanto la Empresa Usuaria como Best Business Service acuerdan de forma voluntaria transferir los conocimientos, medios técnicos y/o know how que mejore el rendimiento del Software, pactando la no contratación del personal vinculado directa o indirectamente con el Software hasta pasados cinco años de la finalización del contrato de la Licencia de uso.
ASISTENCIA TÉCNICA Y ACTUALIZACIONES
La Empresa Usuaria tiene acceso a los Servicios de asistencia técnica y Actualizaciones en las siguientes condiciones:
- Servicio de asistencia técnica: La Empresa Usuaria designará un administrador del sistema que será el único que podrá recibir soporte técnico por parte de Best Business Service. Dicho administrador será el encargado de canalizar todas las cuestiones técnicas respecto a la utilización del Software. El servicio de asistencia técnica se realizará desde Internet utilizando la opción correspondiente incluida en el propio Software o por correo electrónico. Además el administrador podrá realizar consultas técnicas telefónicas a Best Business Service. El servicio de asistencia técnica NO incluye servicio de formación en la utilización del Software, ni servicio de consultoría sobre los Módulos Adicionales, no obstante la Empresa Usuaria podrá solicitar presupuesto para dichos servicios de acuerdo a las tarifas vigentes en ese momento.
- Actualizaciones: Best Business Service se reserva el derecho de actualizar periódicamente los contenidos del Software, informando al administrador de la Empresa Usuaria. En el supuesto de nuevas versiones y/o actualizaciones en las regulaciones y reglamentación de las diferentes normativas, la Empresa Usuaria podrá solicitar presupuesto para la actualización del Software de acuerdo a las tarifas vigentes en ese momento.
La Empresa Usuaria podrá solicitar mejoras del Software a Best Business Service, la cual no estará obligada a realizarlas. En caso de que Best Business Service realizara mejoras para la Empresa Usuaria éstas se realizarían bajo presupuesto según tarifas vigentes, de acuerdo a cada caso particular y según proyecto.
Best Business Service ante cualquier mal función identificada por la Empresa Usuaria pondrá los medios para su subsanación en el menor plazo de tiempo que le sea posible. El mantenimiento no incluye cualesquiera servicios que impliquen visitas a domicilio y no presta ninguna garantía en cuanto al tiempo necesario para corregir cualquier mal función identificada por la Empresa Usuaria. Del mismo modo, las siguientes prestaciones no están incluidas en las actualizaciones de "Software" o en cualquier otro servicio indicado en el presente contrato:
- La reparación de cualquier mal funcionamiento o daño resultante de que el "Software" haya sido instalado bajo condiciones no apropiadas, incluso en situaciones o provisionales o que haya sido causado por fuerza mayor o por negligencia de la Empresa Usuaria o de cualquier tercero bajo la responsabilidad de la Empresa Usuaria que tenga acceso al "Software" y, en general, de cualquier persona que no sea Best Business Service o personas que actúen en nombre de Best Business Service, o por proceder de forma contraria a las reglas de instalación o debido a cualquier fallo en seguir las instrucciones y procedimientos indicados por Best Business Service, no está cubierta por el presente contrato.
- Las reparaciones o sustituciones de partes o Software dañado por un tercero distinto de Best Business Service o las reparaciones que involucren Software distinto del "Software" o que sean consecuencia de la desinstalación y posterior reinstalación del "Software". Del mismo modo, cualesquiera modificaciones al "Software" tales como equipo periférico que no haya sido entregado o sea mantenido por Best Business Service no se hallará cubierto por el presente contrato.
LÍMITES DEL SERVICIO DE ASISTENCIA
La sustitución de los soportes físicos del "Software" no está cubierta por el presente contrato.
Todos los servicios no cubiertos expresamente por el presente contrato serán facturados separadamente por Best Business Service a las tarifas de precios en vigor a la fecha en que los mencionados servicios se presten.
En el caso de que cualesquiera intervenciones o modificaciones al "Software" sean llevadas a cabo bajo circunstancias o condiciones no aprobadas por Best Business Service, Best Business Service se reserva el derecho de suspender su prestación de los servicios bajo el presente contrato hasta que el "Software" sea devuelto a su estado original. Este proceso no está cubierto por el contrato y será cargado a la Empresa Usuaria de acuerdo con las tarifas de precios de Best Business Service en vigor el día que el servicio mencionado sea prestado.
RESPONSABILIDAD
Best Business Service asume responsabilidad con respecto a poner los medios para cumplir sus obligaciones, pero no garantiza los resultados de los mismos. En consecuencia, Best Business Service no podrá ser considerada responsable por los malfuncionamientos del "Software" simplemente por que ocurran. Best Business Service sólo podrá ser considerada responsable en caso de negligencia grave probada o incumplimiento en la ejecución de sus obligaciones. Dicha responsabilidad se limitará solamente a la reparación de los daños al "Software" que sean directamente imputables a Best Business Service y no a cualquier otro daño de cualquier tipo, de modo particular, pérdidas operativas y daños causados a terceros.
Best Business Service no será considerada responsable por daños causados en términos de tiempo o producción en la ejecución de los servicios al amparo del presente contrato o que resulten de una avería del "Software" o cualquier parte del "Software".
La Empresa Usuaria soportará la exclusiva responsabilidad por cualquier daño o inconveniente causado por el mal uso del "Software" o su sistema en cualquier modo contrario a las instrucciones suministradas por Best Business Service o resultantes de información defectuosa proporcionada por la Empresa Usuaria.
En lo relativo a la asistencia técnica, Best Business Service sólo se compromete a mantener la asistencia técnica en condiciones operativas excepto en caso de fuerza mayor tal y como: fallo en los recursos de transmisión proporcionados por el operador de telecomunicaciones, conflictos sociales (ej. huelgas), etc.
Best Business Service no será considerado responsable de cualesquiera daños sufridos por la Empresa Usuaria sean estos directos o indirectos, debidos al "Software", su sistema operativo, la hot-line o el servicio de mantenimiento.
Para que este contrato tenga validez es indispensable que la Empresa Usuaria acepte las condiciones del Servicio en la Contratación, la NO aceptación de las Condiciones del Servicio en este documento, así como en el presupuesto previo, anulan el Servicio y eximen a Best Business Service de toda responsabilidad sobre los mismos y sobre la prestación del Servicio en su totalidad.
INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
De conformidad con lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos que usted pueda facilitarnos quedarán incluidos en un fichero del que es responsable la empresa Best Business Service, S.L. con el fin de prestarle los servicios solicitados; y podrán ser comunicados a terceros, con los que Plan Innova y Best Business Service suscriban acuerdos, con el fin de prestarle los servicios solicitados, informarle sobre promociones y remitirle información sobre novedades, actualizaciones, servicios y cursos formativos, así como para poder trasladarle ofertas que pudieran ser de su interés. Así mismo, puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación de la información obrante en el mismo dirigiéndose a Best Business Service, S.L. - C.I.F. B-60250552 - Teléfono: 902 114 507 - e-mail: info@bbsbusiness.com